Reklamacija

Imate pravo da na osnovu člana 52.,52.,56. i 81. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 62/2014) podnesete zahtev za otklanjanje nesaobraznosti, odnosno reklamaciju. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a u roku od 8 dana od prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja odluke.

* označava obavezna polja